Polityka zwrotu kosztów

1. Postanowienia ogólne,

Niniejsza Polityka Zwrotów i Reklamacji określa zasady zwrotów oraz procedurę składania reklamacji dotyczących zakupu e-booków dostępnych na platformie kurierek.eu prowadzonej przez kurierek.eu

1. Prawo do odstąpienia od umowy,

Zgodnie z art. 38 pkt 13 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz. U. 2014 poz. 827 ze zm.), prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje konsumentowi w odniesieniu do umów o dostarczanie treści cyfrowych, które nie są zapisane na materialnym nośniku, jeżeli wykonanie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia od umowy, a konsument został poinformowany o utracie prawa do odstąpienia. W związku z powyższym, po rozpoczęciu pobierania e-booka prawo do zwrotu ulega wygaśnięciu. 

1. Zwroty,

Zwrot e-booka jest możliwy wyłącznie w przypadku, gdy nie nastąpiło rozpoczęcie pobierania lub dostępu do pliku zawierającego e-booka. Po rozpoczęciu pobierania pliku e-booka, zwroty nie są realizowane.

1. Reklamacje,

4.1. Konsument ma prawo zgłosić reklamację w przypadku, gdy otrzymany e-book jest wadliwy, uszkodzony, niekompletny lub niezgodny z opisem. 4.2. Reklamacje należy zgłaszać pisemnie na adres e-mail: strivokontakt@gmail.com lub poprzez formularz kontaktowy dostępny na stronie kurierek.eu. 4.3. Reklamacje będą rozpatrywane w terminie 14 dni roboczych od daty ich otrzymania. 4.4. W przypadku pozytywnego rozpatrzenia reklamacji, klient otrzyma poprawioną wersję e-booka lub zwrot kosztów zakupu.

1. Kontakt,

Wszelkie pytania dotyczące polityki zwrotów i reklamacji prosimy kierować na adres e-mail: strivokontakt@gmail.com